Définition
Le chat est un moyen de communication instantané qui permet d’échanger des messages en direct avec une ou plusieurs personnes. Contrairement aux e-mails, qui nécessitent d’attendre une réponse, un chat fonctionne en temps réel, un peu comme une conversation orale, mais par écrit.
Sur un site internet, il peut prendre différentes formes. Par exemple, certains sites proposent un chat en ligne pour poser des questions et obtenir une réponse immédiate d’un service client. D’autres utilisent des chatbots, des programmes automatisés capables de répondre aux demandes courantes sans intervention humaine.
Le chat est particulièrement utile pour les entreprises, car il permet d’améliorer la relation avec les visiteurs en leur offrant une assistance rapide. Il est aussi très populaire sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie comme WhatsApp, Messenger ou Slack, où il facilite les échanges entre amis, collègues ou clients.
L’un des avantages du chat est sa rapidité, mais il faut aussi être attentif à la sécurité : certaines plateformes chiffrent les messages pour garantir la confidentialité des conversations.

Définition du dictionnaire Larousse :
Un chat (ou clavardage) désigne un échange de messages écrits en temps réel entre plusieurs utilisateurs via un réseau informatique.

Exemple imagé pour « chat » :
Imagine que tu es dans une boutique et que tu veux un renseignement sur un produit. Alors, deux options s’offrent à toi : envoyer un e-mail au service client et attendre une réponse (parfois plusieurs heures ou jours), ou poser ta question directement à un vendeur et obtenir une réponse immédiate. Le chat, c’est comme ce vendeur disponible tout de suite : tu poses ta question et tu obtiens une réponse instantanée, sans attente !
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